CONFIDENTIALITÉ

À PROPOS DE FLOWHER ET DE SA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

FLOWHER a élaboré la présente politique de confidentialité pour vous informer de sa politique et de ses pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos données personnelles, qui nous sont fournies par le biais du site web www.flowherswimwear.com et des applications mobiles éditées par FLOWHER (ci-après dénommés conjointement le " site web "), lorsque vous visitez un magasin FLOWHER ou lorsque vous traitez avec un conseiller FLOWHER par téléphone, ou encore lorsque vous interagissez avec FLOWHER via les médias sociaux. 

DONNÉES COLLECTÉES 

Les principales Données Personnelles que nous sommes susceptibles de collecter et de traiter comprennent :

- des données relatives à votre identité, telles que votre nom complet, vos coordonnées, votre adresse électronique ;

- des données relatives aux moyens de paiement, telles que votre numéro de carte bancaire et sa date d'expiration ;

- des données relatives au suivi de notre relation commerciale, telles que votre numéro de commande, vos achats précédents et vos demandes de service client FLOWHER ;

- vos préférences et intérêts ;

- les données d'identification électronique, notamment votre adresse IP ou les données de navigation relatives à votre terminal.

FINALITÉ DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES

Lorsque vous décidez d'utiliser le site internet, vous acceptez par là que FLOWHER collecte, utilise et divulgue vos données personnelles, y compris vos informations personnelles et financières, selon les termes et conditions énoncés dans la politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, ou toute modification apportée à celle-ci, nous vous demandons de quitter le site web et de vous abstenir d'acheter tout produit FLOWHER mis en vente sur le site.

Par ailleurs, FLOWHER peut également recueillir des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous communiquez avec FLOWHER, lorsque vous fournissez vos coordonnées lors de la visite d'un magasin FLOWHER ou lorsque vous consultez un conseiller FLOWHER par téléphone.

Si vous choisissez d'interagir avec FLOWHER via les médias sociaux ou un autre service tiers, nous collecterons les informations que vous nous fournissez via ladite plateforme.
Vos Données Personnelles sont collectées soit avec votre consentement explicite, soit sont nécessaires à l'exécution de vos commandes (exécution d'un contrat).
Vos Données Personnelles sont donc collectées afin de :
- traiter vos questions et demandes d'informations ;
- vous permettre de créer un espace personnel " Mon compte ", et d'acheter nos produits en ligne ;
- gérer vos commandes et livraisons en ligne, ainsi que les garanties applicables ;
- assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir la fraude et les incidents de paiement ;
- gérer et optimiser la relation client ;
- sous réserve de votre consentement : vous envoyer des informations sur nos offres, actualités et événements (newsletters, invitations et autres publications) ;
- améliorer le fonctionnement du site web ;
- offrir des services personnalisés ;
- détecter toute fraude potentielle 
- analyser le nombre de visiteurs du site web ;
- gérer et répondre aux demandes de réparation, et assurer le service après-vente.
 
Les informations indispensables à FLOWHER pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus sont signalées par un astérisque sur les différentes pages du site. Si vous ne remplissez pas ces champs obligatoires, FLOWHER ne sera pas en mesure de répondre à vos demandes et/ou de vous fournir les produits et services demandés. La fourniture des autres informations est facultative, mais elle nous permet de mieux vous connaître et d'améliorer notre communication et nos services.

 

DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES 

Vos données personnelles sont traitées par FLOWHER. Elles ne seront ni vendues ni rendues accessibles à quelque tiers que ce soit, à l'exception (i) des éventuels sous-traitants de FLOWHER, à des fins techniques et logistiques uniquement (transporteurs, prestataires de services d'hébergement et de maintenance du site web, prestataires de services de paiement et de gestion des fraudes, etc.) et (ii) de toute restructuration de FLOWHER, y compris une cession totale ou partielle d'actifs, une fusion, une acquisition par absorption, une scission et, plus généralement, toute réorganisation.

Enfin, FLOWHER peut être amené à divulguer vos Données Personnelles à des tiers lorsque la loi, des dispositions réglementaires ou une décision de justice l'exigent, ou si cela est nécessaire pour garantir la protection et la défense de ses droits.

 

PÉRIODE DE CONSERVATION

FLOWHER s'engage à n'utiliser les Données Personnelles que pour la période requise par les finalités énoncées ci-dessus.

Vos Données Personnelles, collectées et traitées dans le cadre de la rubrique " Contact ", ne seront conservées que pour la durée nécessaire au traitement de votre demande. Elles seront ensuite détruites.

En principe, les données relatives à vos commandes seront conservées par FLOWHER pour une durée n'excédant pas les délais de prescription légaux applicables. Ces données seront toutefois également consultables dans le cadre de votre compte client, s'il est actif. Dès la clôture de votre compte client, ces Données (i) seront archivées à des fins comptables et probatoires pendant les délais de prescription susmentionnés ou (ii) seront détruites si ces délais sont expirés.

Vos Données bancaires seront conservées de manière sécurisée pendant la durée nécessaire à la confirmation de votre commande et de votre paiement, puis seront immédiatement détruites. En cas d'incident de paiement, vos Données seront conservées le temps nécessaire à la gestion de l'incident, puis pour une durée de trois (3) à cinq (5) ans, selon la gravité de l'incident.

Vos Données d'identification utilisées, avec votre accord, pour l'envoi de newsletters et autres publications de FLOWHER seront conservées pendant une durée de trois ans, à compter de leur collecte ou de votre dernière date de contact (par exemple, une demande de documentation ou un clic sur un lien hypertexte contenu dans un email ; toutefois, l'ouverture d'un email ne peut être considérée comme un contact de votre part).

Votre compte client sur le Site restera actif jusqu'à ce que vous décidiez de le clôturer, et à condition que vous effectuiez des achats sur notre Site. En cas d'inactivité prolongée pendant une période de 3 ans, ce compte sera désactivé.

A l'expiration de cette période de trois ans, FLOWHER pourra vous contacter afin d'identifier si vous souhaitez ou non (i) continuer à recevoir nos newsletters et autres publications et/ou (ii) maintenir ouvert votre compte client sur le Site Internet. Par ailleurs, vos Données seront détruites dans un délai maximum de (2) jours ouvrables suivant votre demande de désabonnement.

En tout état de cause, vous pouvez fermer votre compte et/ou vous désabonner des newsletters à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer un courriel à notre service client à l'adresse hello@flowherswimwear.com ou de cliquer sur le lien "désinscription" inclus dans chaque newsletter. Pour exercer ce droit, vous pouvez également remplir le formulaire "Contact" de notre Site Internet en précisant votre demande.

Enfin, les informations de connexion collectées, avec votre consentement, dans le cadre des cookies et autres traceurs mis en place sur notre Site Internet, sont conservées conformément à la réglementation applicable pour une durée n'excédant pas treize (13) mois. Voir notre politique en matière de cookies pour plus de détails. 

Sachez toutefois qu'aucun transfert de données sur Internet n'est sécurisé à 100% et que toutes les informations fournies en ligne courent le risque d'être interceptées et utilisées par des parties autres que le destinataire prévu.
 

MODIFICATIONS ET MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

FLOWHER peut modifier et mettre à jour la politique de confidentialité à tout moment. Si FLOWHER souhaite utiliser vos données personnelles d'une manière différente de celle prévue par la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte des données, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente politique de confidentialité. Si FLOWHER a l'intention de divulguer les données à caractère personnel à des tiers ou à des filiales d'une manière non prévue par la présente politique de protection de la vie privée, FLOWHER vous informera préalablement de son intention par écrit et vous offrira la possibilité de refuser cette autre utilisation ou divulgation de vos données à caractère personnel.

Compte tenu des modifications qui peuvent être apportées à la politique de confidentialité, nous vous encourageons à consulter régulièrement la rubrique concernée.

 

DROITS DES UTILISATEURS SUR LES DONNÉES COLLECTÉES

Conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit d'accéder, de corriger et de demander l'effacement de vos Données Personnelles, de vous opposer au traitement de ces données et d'en obtenir la limitation ou la portabilité, dans la mesure du possible.

Vous pouvez également vous opposer à ce que vos Données Personnelles soient utilisées afin d'établir votre profil client ; dans ce cas, vous ne pourrez plus bénéficier d'offres ou de services personnalisés.
 
Ces droits peuvent être exercés en envoyant un courrier électronique à FLOWHER directement à l'adresse hello@flowherswimwear.com. Il pourra vous être demandé de fournir une preuve d'identité.
 
Par ailleurs, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications de notre part relatives à nos offres, actualités et événements à tout moment, en cliquant sur le lien inclus à cet effet dans chaque courriel que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous contacter en envoyant un courriel à l'adresse suivante : hello@flowherswimwear.com

Vous devez veiller à communiquer à FLOWHER toute mise à jour ou modification de vos informations, y compris votre adresse postale et/ou électronique, afin de nous permettre d'envoyer vos commandes à la bonne adresse et, le cas échéant, de vous contacter à cet égard. FLOWHER peut également conserver, à des fins d'archivage, des copies des communications avec les utilisateurs du site web et toute réponse aux questions ou commentaires envoyés aux utilisateurs par notre service clientèle.

 

NOUS CONTACTER

En cas de questions concernant la politique de confidentialité et les pratiques de FLOWHER en matière de protection des données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter via la section "Contact" de notre site web, ou en envoyant un courriel à notre service clientèle à l'adresse hello@flowherswimwear.com.
 

LOI APPLICABLE - LITIGES

La présente Politique de confidentialité est régie et interprétée conformément au droit français. Les tribunaux français seront territorialement compétents pour tout litige relatif au Site, à l'exception des règles de compétence spéciales, notamment en cas de litige avec un consommateur. En cas de litige concernant la collecte et le traitement de vos Données Personnelles par FLOWHER, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.